Casas de apuestas con retiro en España: qué marca acepta cada método y cuánto tarda

Updated noviembre 2026

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Cuando un apostante busca una casa de apuestas con retiro, lo que quiere saber es qué operador paga, por dónde paga y en cuántos minutos. Esa es la pregunta económica del registro, y la respuesta se construye con tres palancas: la licencia de la DGOJ, que define el marco legal del cobro; los medios de pago que el operador anuncia en sus condiciones; y los requisitos que la cuenta debe cumplir antes de que el primer euro salga. Los siguientes apartados recorren esas palancas en el orden en que un usuario nuevo las encuentra, empezando por el ranking de operadores y siguiendo por la mecánica, el marco normativo, las garantías de juego responsable, los pagos y la lectura fina de los deportes y torneos donde el retiro —de dinero o de un jugador— decide qué pasa con la apuesta.

> Datos vigentes a 10 de noviembre de 2026, cotejados con el Registro General de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y con las condiciones de cada operador.

Las diez casas de apuestas con licencia DGOJ mejor situadas para retirar

La siguiente tabla recoge las diez casas que operan con licencia general «Apuestas» y licencia singular «Apuestas deportivas de contrapartida» en el Registro Público de la DGOJ, ordenadas por diversidad y rapidez declarada de retirada, según la información que cada operador publica en sus condiciones y en su aplicación móvil. La tabla no enumera todas las marcas autorizadas —solo diez de ellas— y la inclusión en esta comparativa no certifica la calidad del operador: la DGOJ certifica la legalidad, nunca la conveniencia. Una licencia es una autorización administrativa; una retirada rápida es otra cosa.

La tabla no incluye marcas que ofrecen casino pero no apuestas deportivas de contrapartida con licencia singular —Codere, Sportium, Marca Apuestas, Jokerbet, Luckia, Versus y Winamax no entran en este ranking pese a tener licencia—, porque el objeto del comparador es exclusivamente la mecánica de retirada del producto de apuestas. Cada uno de los diez operadores elegidos publica una sección «Cajero» o equivalente donde se concreta el método de retirada y el tiempo estimado. Lo que la tabla no dice, y por eso importa leer la sección de pagos, es el orden de los medios, los importes mínimos por método y las condiciones que la cuenta tiene que cumplir antes del primer movimiento.

Quién entra y por qué

La selección responde a tres filtros. El primero, ya mencionado, es la licencia doble —general más singular— en el registro de la DGOJ. El segundo es la disponibilidad pública de una sección de pagos o un cajero desde el que se inicia la retirada, porque el usuario necesita saber qué método va a encontrar y cuánto tarda; una marca que no anuncia plazos en condiciones no entra. El tercero es la presencia de medios comunes del mercado español —PayPal, Bizum, tarjeta de débito, transferencia— que cualquier operador con licencia puede activar pero no todos exponen por igual.

Las licencias «orden de españa» territoriales —las que cargan con la sociedad titular en Ceuta o Melilla— explican por qué el nombre comercial no coincide con el titular: WHG Ceuta opera William Hill, LeoEsp sostiene LeoVegas, Electraworks Ceuta está detrás de bwin. Esas denominaciones no son un dato decorativo: el tipo del impuesto sobre actividades de juego (10 % frente al 20 % general) las hace especialmente rentables para operadores con base en Ceuta, y esa es la razón por la que la mayoría de los grandes grupos internacionales canaliza sus licencias españolas a través de sociedades con sede allí.

Fundamentos de la retirada: cómo sale el dinero en una casa de apuestas con licencia

«Retirar» significa mover dinero desde la cuenta de juego a un medio de pago propiedad del apostante. En España esa operación está reglada por tres normas que dictan el marco: la Ley 13/2011, de 27 de julio, de regulación del juego (LRJ), que es la base estatutaria; el Real Decreto 1614/2011, que desarrolla las licencias y los títulos habilitantes; y el Real Decreto 176/2023, de 14 de noviembre, que actualiza las garantías de juego responsable. A esto se suma, en el plano fiscal, la Ley 35/2006 del IRPF para declarar las ganancias y la Ley 27/2014 del impuesto sobre sociedades para los operadores.

Lo que esa arquitectura normativa garantiza al apostante es una cadena de controles mínima: cuenta nominal verificada, retirada por el mismo medio del depósito cuando es posible, sin coste para el participante y sin posibilidad de disfrazar crédito. Tres consecuencias prácticas. La primera es que ningún operador con licencia DGOJ acepta dinero en efectivo desde la cuenta corriente del usuario —el ingreso se hace a través de medios trazables, tarjetas, transferencias, Bizum, PayPal y similares. La segunda es que el primer retiro siempre llega después de una verificación de identidad (KYC), que se activa cuando el usuario intenta mover más de 150 € o solicita el cobro por primera vez. La tercera es que la cuenta queda bloqueada para nuevas retiradas si el operador detecta discordancia entre los datos personales y los medios usados, en línea con el Real Decreto 176/2023 sobre juego más seguro.

Qué quiere decir «verificación»

La verificación se compone de dos pasos. El primero es la identificación del titular: documento de identidad válido, número de teléfono verificable y dirección confirmada con un justificante (factura, contrato o equivalente) cuando se supera el umbral de 150 € de ingreso conjunto antes de operar. El segundo es la verificación del medio de pago, donde el operador retiene una pequeña cantidad —entre 0,01 € y 1 € en tarjeta, o un par de céntimos vía Bizum— para confirmar que el medio pertenece al usuario. Cuando la verificación no se completa, el operador no permite retirar premios; sí permite reducir el saldo a cero por transferencia al método original.

El motivo de ese umbral de 150 € no es caprichoso: hasta esa cifra se considera «juego de bajo riesgo» y permite operar sin verificación documental completa. Superar el umbral activa los controles. Marca Apuestas, Sportium y Jokerbet detallan estos límites en sus páginas de juego más seguro, y todos ellos aplican el mismo corte. Quien llegue a 150 € sin haber enviado documentación verá sus retiradas bloqueadas hasta regularizar la cuenta; este punto es común en los términos y condiciones de los operadores regulados.

Por qué la retirada no es instantánea para todos los métodos

Cada método tiene su latencia:

• Bizum y monedero electrónico. Liquidación inmediata en pocos minutos; los plazos suelen ir de cero a doce horas, dependiendo del operador.
• Tarjeta de débito y crédito. El operador autoriza el movimiento al instante, pero el banco receptor tarda entre uno y tres días hábiles en abonarlo, sobre todo si se trata de tarjetas Visa o Mastercard emitidas por entidades españolas.
• Transferencia bancaria. Entre uno y cinco días hábiles; SEPA Instant no es habitual aún en operadores con licencia DGOJ por la necesidad de trazabilidad reforzada.
• Hal-Cash y retiros en efectivo. Inmediato tras la solicitud cuando se hace desde un comercio asociado; las retiradas en efectivo permiten cobrar el saldo sin pasar por cuenta bancaria propia.
• Criptoactivos. No están disponibles. Un operador con licencia DGOJ no acepta bitcoin, ether ni stablecoins: el canal de pago tiene que ser nominal y trazable, y la identidad del titular de la dirección crypto no se puede verificar.

El operador concreta plazos por método, y la web del operador (no un comparador) es la única fuente válida para saber cuánto tarda un retiro en un momento dado. Esto último es importante: los plazos han cambiado en 2025 y 2026 en varios operadores —la versión 2.26.0 de Kirolbet, por ejemplo, añadió ingresos por transferencia instantánea— y solo leyendo la sección de cajero se obtiene un dato fiable.

Cómo encaja la «retirada» del jugador con la de dinero

Una «retirada» puede entenderse de dos maneras. La primera es la retirada de fondos: el usuario mueve dinero desde la cuenta de juego a su cuenta bancaria. La segunda es la retirada de un jugador dentro del evento: un tenista abandona antes de cerrar el partido, un futbolista es sustituido en la primera parte, un luchador no comparece al pesaje. Las dos se rigen por lógicas distintas y aparecen por separado en las condiciones del operador. La retirada de fondos se detalla en el cajero; la retirada del jugador es una regla de liquidación del mercado que el operador publica como «reglas particulares de la apuesta» antes de aceptar el boleto. Más adelante se desarrollan las implicaciones de la retirada deportiva en el apartado sobre deportes y torneos.

Normativa y supervisión: lo que la DGOJ exige para retirar

La DGOJ regula el juego en España como autoridad estatal dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. La Ley 13/2011, de 27 de julio, es la norma básica; el Real Decreto 1614/2011 concreta los títulos habilitantes; y el Real Decreto 176/2023 endurece las garantías de juego responsable a partir de noviembre de 2023. Sobre esta arquitectura se montan tres controles que afectan específicamente a la retirada.

El primero es el régimen de doble licencia. Para operar, un bookmaker necesita una licencia general por modalidad —la «Apuestas», con vigencia de diez años y renovable— y una o varias licencias singulares por tipo de juego. La licencia singular que habilita el producto que motiva esta comparativa —apuestas deportivas en las que el operador es la contrapartida— se denomina «Apuestas deportivas de contrapartida». Es la que llevan los diez operadores de la tabla inicial. Sin ella, ninguna de esas marcas podría ofrecer la cuota deportiva que aceptan los apostantes.

El segundo es la limitación de los depósitos, que incide directamente sobre cuánto se puede retirar. El tope legal hoy vigente es de 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes. Subir el límite requiere pasar un test de juego más seguro de la DGOJ y no haber mostrado comportamiento de riesgo en los tres meses previos; bajarlo es automático y se aplica al instante. El Real Decreto 520/2026, anunciado para entrar en vigor alrededor del 25 de marzo de 2027, sumará una capa adicional: límites conjuntos de 700 € al día, 1.750 € a la semana y 3.300 € por cuatro semanas, compartidos entre todos los operadores con licencia con los que el usuario tenga cuenta abierta. Ese nuevo techo, una vez en marcha, operará sobre la base de datos en tiempo real de la DGOJ, así que ya no será suficiente con abrir diez cuentas en diez operadores distintos para sortearlo.

El tercero es la trazabilidad del medio de pago. El operador tiene que asegurarse de que cada ingreso proceda de un medio a nombre del titular de la cuenta de juego; los operadores no pueden aceptar pagos mediante tarjetas o monederos que no estén identificados, y los medios tienen que ser nominales. Esto limita algunas prácticas de apuestas compartidas entre varios usuarios desde una sola cuenta: quien abra una cuenta a nombre de un tercero, aunque sea un familiar directo, está en territorio gris.

El peso de la verificación

La verificación es jurídica, no un trámite: el operador debe comprobar que el usuario es quien dice ser, que es mayor de edad, que no figura en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y que los medios de pago son de su titularidad. Si en cualquier momento el operador detecta una inconsistencia, suspende la cuenta: el saldo se devuelve al último medio verificado, y el operador retiene los premios pendientes hasta que la situación se resuelva. Esta cláusula es la que justifica los tiempos a veces lentos del primer retiro: detrás de cada transferencia no inmediata hay un proceso de compliance, no un cuello de botella tecnológico.

Publicidad y bonos tras la sentencia del Supremo

La publicidad de juego en España se rige por el Real Decreto 958/2020, de 3 de noviembre, que prohíbe emitir comunicados comerciales entre las cinco de la tarde y las ocho de la mañana en TV y radio —en la franja restante, entre la una y las cinco de la madrugada, sigue permitida—, impide patrocinar competiciones o vestir camisetas, y limita el contenido de las comunicaciones. La Sentencia del Tribunal Supremo 527/2024, de 2 de abril, anuló los artículos 13.1, 13.3 (promociones a nuevos clientes), 15, 23.1, 25.3 y 26.2-26.3 del decreto, de modo que la prohibición general de bonos de bienvenida cayó. Lo que queda en pie es la prohibición de promociones a autoexcluidos, auto-prohibidos y jugadores de riesgo; el requisito de mostrar con claridad las condiciones (depósito mínimo, rollover, plazos y tipo de dinero); y la prohibición de promociones a participantes jóvenes (25 años o menos).

Algunas webs de operadores siguen mostrando avisos del tipo «no ofrecemos bonos por el Real Decreto 958/2020». Ese texto describe una situación derogada en parte, y debe leerse como la política de esa marca concreta, no como la posición actual del regulador. Si el operador lo mantiene en su web, es su decisión editorial, no un mandato en vigor.

Qué le pasa a quien opera sin licencia

Ofrecer juego sin la licencia exigida es una infracción muy grave de la Ley 13/2011 (artículo 39.a) y, para el juego online prestado desde fuera del dominio .es, también una infracción muy grave en sí misma (artículo 39). Las sanciones van desde un millón hasta 50 millones de euros, con la pérdida de la licencia, la inhabilitación de los administradores hasta cuatro años y el bloqueo del sitio y de los flujos de pago. En la práctica, el Ministerio de Consumo, mediante comunicado de 18 de noviembre de 2024, impuso multas de cinco millones de euros a trece operadores sin licencia y la inhabilitación por dos años.

Para el apostante que entra en una web no autorizada, la consecuencia es quedarse fuera de las garantías españolas: sin verificación, sin supervisión, sin acceso al RGIAJ y sin la red de protección del juego responsable. Una retirada bloqueada o un saldo retenido en una web no autorizada no tiene recorrido ante la DGOJ, solo ante el regulador del país donde se emitió la licencia del operador (Curaçao, Malta, etc.) o ante un tribunal competente. El hecho de que en la publicidad del operador no figure «.es» o de que la página no esté en la lista del registro público es la primera señal.

Salvaguardas y juego más seguro: lo que existe antes de retirar y lo que no se negocia

La política de juego responsable tiene cuatro patas dentro del marco de la DGOJ: autoexclusión, autoprohibición, límites de depósito y detección de juego de riesgo. Una de ellas —el control del juego intensivo— entra de lleno en la cuenta del operador; las otras tres son decisiones del apostante.

La autoexclusión es la inscripción en el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, gestionado por la DGOJ y compartido entre todas las comunidades autónomas y los operadores con licencia. Quien se inscribe en el RGIAJ aparece como interdicto y ningún operador con licencia puede abrirle cuenta, permitirle depositar ni aceptar apuestas. La cancelación de una inscripción solo es posible pasados seis meses y, una vez cancelada, hay un nuevo periodo de cuarentena de seis meses antes de poder apostar. Marca Apuestas, Codere, Jokerbet y casi todos los operadores con sede en España enlazan al RGIAJ desde un bloque «Juego Responsable» al pie de la página principal; ese enlace es la forma de verificar que el operador está realmente integrado en el sistema.

La autoprohibición es similar, pero a nivel de operador: el usuario pide al bookmaker que le bloquee la cuenta durante un periodo y el operador aplica la suspensión. Siete días, treinta días, tres meses o superior a seis meses son las opciones habituales; los bloqueos por más de seis meses se asimilan a una autoexclusión del RGIAJ y el operador debe comunicarlo. Jokerbet, Codere, 888sport y Marca Apuestas publican los plazos en sus páginas de juego responsable y los aplican desde el momento de la solicitud.

Los límites de depósito ya aparecieron en el apartado anterior. Lo que conviene repetir es que reducir el límite es decisión unilateral del apostante y se ejecuta al instante, mientras que subirlo requiere el test de juego más seguro, no haber mostrado riesgo en los últimos tres meses y un periodo de aplicación de hasta tres días. Un usuario con límite reducido percibe el cambio de inmediato; un usuario que pide un aumento se lo encuentra tras tres días como máximo, y no puede pedir otro antes de tres meses.

La detección de juego intensivo es la parte más técnica: el operador mide «indicadores objetivos» (frecuencia, importe, duración, número de sesiones) y cuando un jugador cumple criterios de juego de riesgo —pérdida neta semanal superior a 200 € para jóvenes hasta 25 años y 600 € para adultos durante tres semanas consecutivas— queda marcado como «participante de juego intensivo». Un jugador en esa categoría no recibe promociones, no accede a canales de atención privilegiada, no recibe mensajes comerciales y, para realizar ingresos, debe usar medios nominales —tarjeta, transferencia o medio verificable— nunca crédito. Este último punto conecta directamente con la retirada: un jugador en esa categoría cobrará igualmente —la suspensión de la cuenta no bloquea el retiro del saldo—, pero los medios disponibles para depósito se restringen.

Soporte externo y teléfono

La línea gratuita de FEJAR (900 200 225) es la referencia del sector para usuarios y familias con problemas de juego. La DGOJ, en su web, mantiene la sección «Juego Responsable» con los enlaces al RGIAJ y a programas de ayuda autonómicos; cada operador con licencia debe enlazar al menos un recurso de ayuda en su pie de página. Si la web no enlaza con FEJAR o con el RGIAJ, está mal servida.

El papel del operador como mediación

Cuando un usuario tiene una disputa con el operador, la primera escala es el servicio de atención al cliente. Si el operador no responde o no lo hace en el plazo adecuado, el usuario puede escalar ante la DGOJ mediante escrito motivado. Los operadores con sede en Ceuta o Melilla no escapan a esta jurisdicción: el domicilio social no cambia el régimen aplicable. Lo que cambia es la estrategia fiscal del operador, no los derechos del apostante.

Liquidez y método de pago: cómo se ejecuta la retirada en la práctica

El cajero de cada operador es el verdadero mapa de la retirada. Lo que anuncian las webs de los diez operadores es un menú de medios más o menos estable; lo que ejecuta el cobro depende del método y de la cuenta. La elección del método es lo que decide cuánto tarda el dinero en llegar, qué importe mínimo se puede sacar y en qué condiciones.

Métodos habituales en casas con licencia DGOJ

La siguiente lista resume lo que varios operadores han detallado en sus condiciones o aplicaciones:

• Tarjeta de débito (Visa, Mastercard). Disponible en todos los operadores analizados. Depósito y retirada por el mismo medio; verificación KYC previa al primer cobro; el banco receptor puede tardar uno a tres días hábiles.
• Bizum. Compatible con LeoVegas, bet365, Codere, Luckia, Marca Apuestas, Retabet y otros. Liquidación prácticamente inmediata, en minutos; importe máximo por operación condicionado por la entidad bancaria del usuario.
• PayPal. Disponible en bet365, Codere, Retabet, Marca Apuestas y 888sport, entre otros. Liquidación inmediata a la cuenta PayPal, retirada posterior a banco según el ciclo PayPal.
• Hal-Cash. Opción de Kirolbet y Codere para retirar en efectivo en comercios colaboradores; sin pasar por cuenta bancaria; disponible tras verificación de identidad.
• Tarjeta Kirolbet / Tarjeta Retabet / Sportium UNO. Tarjetas prepago emitidas por operadores con licencia para mover saldo entre puntos físicos y cuenta online; emitidas por CaixaBank y entidades similares; útiles para retirar en cajeros o en locales asociados.
• Open Banking. Opción destacada por William Hill para mover dinero directamente desde la cuenta bancaria, sin tarjeta ni monedero intermediario.
• Transferencia bancaria (SEPA). Cobertura amplia, plazos de uno a cinco días hábiles, importe máximo elevado por defecto.
• Transferencia bancaria instantánea (SEPA Instant). Añadida por Kirolbet en su versión 2.26.0 de la app; disponible sólo en el cajero del operador; liquidación en segundos cuando el banco del usuario es compatible.
• Apple Pay, Google Pay. Compatibles con Marca Apuestas en su web y, según operador y dispositivo, con 888sport.
• Paysafecard, Skrill, Neteller, MuchBetter, Aircash, Abon. Compatibles con Marca Apuestas, Sportium, Codere, en distintos grados.

Importe mínimo de retirada

El mínimo legal no existe; cada operador fija el suyo por método. Codere, por ejemplo, establece mínimos distintos por canal: 10 € con MuchBetter, 20 € con Hal-Cash o PayPal, previa verificación de la cuenta. Estos importes son importantes porque definen a partir de qué saldo merece la pena iniciar una retirada: por debajo del mínimo, el usuario no puede operar y la estrategia de los apostantes con cuenta de saldo pequeño tiende a acumular varios días antes de solicitar el cobro.

Tiempo de ejecución y coste

La regla de la DGOJ es clara: la retirada no puede tener coste para el participante. Eso significa que el operador no aplica comisiones por el cobro, aunque sí pueden existir comisiones del banco receptor o del proveedor de monedero electrónico. La web del operador detalla este punto en sus términos. En lo que se refiere a plazos, no hay un máximo legal distinto del tiempo que tarde el medio: la operadora responde cuando acepta la solicitud, no hay un SLA estatal más allá del deber de diligencia. Por eso un cajero puede proponer plazos cortos en sus condiciones pero demorarse más en la práctica; la queja escrita ante la DGOJ procederá si la demora es injustificada.

Lo que cambia cuando la cuenta no está verificada

Sin verificación documental completa, los operadores con licencia aplican un límite conjunto de depósito de 150 € y bloquean los retiros. La verificación se hace en la sección «Mi cuenta / Verificación» y suele completarse en menos de 24 horas cuando se envía un DNI vigente y un justificante de dirección. Es lo que abre la puerta a retirar premios y, en consecuencia, lo que el apostante debe activar antes de plantearse siquiera solicitar la primera retirada.

El camino de los fondos cuando el método no es trazable

Cuando el medio del depósito no permite trazabilidad —caso raro, pero técnicamente posible con algunas tarjetas prepago—, el operador puede solicitar al usuario una retirada por un método distinto, previa verificación documental. Por ejemplo: si el ingreso vino de una tarjeta de regalo o de un cupón, la retirada podría exigirse por transferencia bancaria. El operador debe anunciarlo antes de aceptar el depósito, pero la queja del usuario es legítima si esto no se hizo.

Calendario deportivo y mercados: qué pasa cuando un jugador se retira

La palabra «retirada» cambia de sentido en el contexto deportivo. En España, los tres deportes donde la pregunta «qué pasa con mi apuesta si un jugador se retira» aflora con más frecuencia son el tenis, el fútbol y los deportes de combate, seguidos del ciclismo y de algunos eventos por suscripción como el pádel. Las reglas difieren por deporte, mercado y operador, así que lo que sigue es una guía para leerlas, no una tabla única con todos los operadores.

La regla general, publicada por la práctica totalidad de operadores con licencia, es que la retirada de un jugador una vez iniciado el evento y sin que la apuesta se haya liquidado convierte al mercado en «nulo» o «anulado», siempre que la cuota se hubiera colocado antes de la retirada. Hay matices. La apuesta a ganador del partido, por ejemplo, suele liquidarse con la cuota 1,01 al ganador si el jugador ya había ganado al menos un set (en tenis) o un juego relevante antes de la retirada; en cambio, una apuesta combinada puede quedar totalmente anulada si la selección retirada era una de las piernas del boleto y la casa considera que la apuesta no se habría aceptado.

Tenis: la regla más activa

En tenis, los operadores suelen distinguir dos momentos. Antes del partido, la retirada de un jugador implica la anulación de la apuesta a ganador sin penalización: el importe del boleto se devuelve íntegro al saldo. Una vez iniciado el partido —al menos un punto disputado— las casas aplican reglas distintas: la apuesta al ganador del partido se liquida con la cuota que el jugador retirado tenía en el momento de su retirada; las apuestas a totales (games, sets, handicap) suelen quedar sujetas a las reglas particulares de la apuesta y a la decisión de la casa sobre la base del Reglamento de la ITIA/WTA/ATP.

Antes del evento, las apuestas a «primer set», «primer servicio» o «ganador del primer juego» se anulan si hay retirada antes de iniciar el partido. Si la retirada llega en plena disputa del primer set, algunas casas mantienen esas apuestas como ganadas o perdidas en función de lo que había ocurrido hasta el momento de la retirada, y otras las anulan por completo. Aquí el criterio editorial del operador pesa, y solo las reglas particulares —publicadas en la sección «Reglas de apuestas» del operador— obligan.

Fútbol y otros deportes con sustituciones

En fútbol, la retirada de un jugador en el once inicial antes del partido se asimila a cambio de alineación: dependiendo del operador, las apuestas al primer goleador, al jugador que marcará el primer gol del equipo o al total de córners del jugador retirado pueden quedar anuladas. Las apuestas al partido, al ganador, a goles totales y a handicap se mantienen siempre que el partido efectivamente se juegue, con un minuto disputado de los noventa como mínimo. La Orden EHA/3080/2011, en su artículo 2.4, define el evento como «acontecimiento deportivo fijado con antelación por el operador, organizado por terceros, cuyo resultado es incierto y ajeno al control del operador y de los apostantes»: cuando esa definición deja de cumplirse (el evento se suspende, se cancela, cambia de formato), el operador ajusta la liquidación por las reglas particulares.

En deportes de combate (boxeo, UFC, PFL), el reemplazo de un luchador por otro suele anular la apuesta: si los contendientes cambian de la noche a la velada, la casa devuelve el importe. En el deporte motor, la retirada de un piloto antes de la carrera no anula las apuestas «a ganador» siempre que la carrera se dispute, pero las apuestas específicas al piloto retirado (ganar, subir al podio) sí se anulan.

Apuesta en directo: la regla del saldo

En directo, la regla es más estricta: la cantidad apostada no puede superar el saldo que la cuenta tenía al inicio del evento. Esto significa que las ganancias acumuladas durante el partido no se pueden «invertir» en una nueva apuesta en directo con la expectativa de quedarse con ambas selecciones si una sale bien. Es un control del juego responsable más que del riesgo deportivo, pero el apostante que recurre a esta estrategia termina apostando menos de lo que cree: el operador le respeta la apuesta pero rechaza el importe que excede el saldo inicial.

Mercados especiales y cash out

El «cash out» es una funcionalidad que permite cerrar una apuesta antes de que se liquide, recuperando parte del importe apostado. No está regulada por una norma estatal; es una decisión del operador. Quien use cash out ve cómo se le permite retirar parte del importe antes de que termine el evento, y esa función depende de lo que en ese momento la casa estime razonable ofrecer —la liquidez disponible en su plataforma, no la del apostante. El cash out es particularmente común en fútbol y en tenis, y es un mecanismo valioso para reducir riesgo de combinaciones múltiples.

Crear apuesta y mercados «build your bet»

Retabet ofrece «Crea tu Apuesta» para combinar mercados dentro de un mismo evento: goles, tiros a puerta, pases completados, tarjetas, etc. Este tipo de mercado tiene reglas de anulación similares a las apuestas combinadas clásicas: si una de las selecciones se anula, la apuesta se recalcula sobre las que quedan. Algunos operadores aplican una cuota ajustada cuando se elimina una pierna; otros anulan toda la apuesta y reembolsan el importe.

Apuestas de sistema y combinadas

En una combinada, la retirada de un jugador en una sola pierna anula toda la apuesta solo si la casa considera que la selección no se habría incluido en el boleto al saber que el jugador no estaba. El resto de las veces, la apuesta se recalcula con la cuota ajustada o se anula la pierna y se mantiene el resto. En una apuesta de sistema (varias combinaciones parciales independientes), la pierna retirada puede anular solo las combinaciones en las que aparece, manteniendo el resto del boleto. Las condiciones particulares de la casa marcan la diferencia.

Calendario de torneos y eventos suspendidos

El calendario de la temporada es importante porque los operadores publican sus mercados a medida que se confirman los cuadros. Torneos como Roland Garros, Wimbledon, el US Open, el Mutua Madrid Open y los cuatro ATP/WTA 1000Masters 1000Masters concentran la mayor parte de las preguntas por retirada de jugador, porque los cuadros son largos, los partidos pueden disputarse en varios días y el tenista puede abandonar después de avanzar en el cuadro. Cuanto antes se sepa que un favorito arrastra molestias, más probable es que la cuota cambie y que el operador reactive mercados de retirada anticipada.

Los diez operadores, uno a uno

A continuación, un perfil de cada uno de los diez operadores del ranking inicial, con su titular de licencia, su método de retirada principal y una valoración concreta del servicio en función del comparador de la tabla. Cada cierre enfoca lo que ese operador aporta al apostante que busca retirar con seguridad, con un juicio que ninguna cifra por sí sola cierra.

Retabet

Retabet es uno de los operadores históricos del mercado español con licencia doble DGOJ —la general «Apuestas» y la singular «Apuestas deportivas de contrapartida»— bajo la sociedad EKASA Apuestas Online, S.A. Su oferta deportiva cubre fútbol, tenis y, sobre todo, una cobertura amplia de mercados en directo. En el plano comercial, ofrece a los nuevos usuarios un bono del 100 % hasta 200 € con el primer depósito, recibido «ganes o pierdas», sujeto a las condiciones del operador. Retabet admite depósitos con tarjeta, transferencia bancaria, Bizum, PayPal, Tarjeta Retabet y efectivo en locales físicos asociados, lo que proporciona una cobertura amplia sin métodos exóticos.

La «Crea tu Apuesta» es la funcionalidad estrella del operador para combinar mercados en un mismo evento, y está disponible en fútbol con selecciones de goles, tiros a puerta, pases completados y tarjetas. Esta función se complementa con la opción de cash out en una selección amplia de eventos en directo.

El cierre está en el paquete: Retabet combina un local físico cercano para retirar en efectivo o usar la Tarjeta Retabet, una aplicación pulida y varios canales digitales rápidos. Para un apostante que quiere combinar la experiencia presencial con la online, es uno de los nombres a tener en cuenta.

TonyBet

TonyBet opera bajo la sociedad Eurobox, S.A. con licencia doble DGOJ, y figura en el Registro Público desde hace varios años. La cobertura de la app es internacional —la marca tiene presencia en mercados bálticos y del este de Europa—, y en España el producto se centra en apuestas prepartido y en directo sobre fútbol, tenis, baloncesto y una selección de deportes menores.

En el plano de pagos, TonyBet admite tarjeta y monederos electrónicos, con verificación previa de la cuenta antes del primer retiro. La política comercial de la marca es restrictiva en bonos para el mercado español, en línea con las pautas del operador en mercados regulados.

TonyBet es una elección razonable para apostantes con experiencia previa en mercados europeos del este, donde la marca tiene más historia, y que valoran una cobertura amplia de deportes sin importarles tanto la estética de la app.

Interwetten

Interwetten, bajo la sociedad Interwetten España, PLC con licencia doble DGOJ, es una de las casas europeas con más décadas de historia. La oferta comercial en España combina un bono de bienvenida detallado en la ficha de la app —sin importe especificado— con una cobertura amplia de mercados en fútbol europeo y tenis ATP/WTA.

En el apartado de pagos, la app permite gestionar ingresos y retiradas con tarjeta y monederos, con la verificación KYC antes del primer cobro. La marca opera en varios países de la UE y eso se nota en la uniformidad del producto.

Interwetten es un operador para quien busca una experiencia europea consolidada, con mercados de fútbol más amplios que los puramente españoles y un cajero funcional.

Kirolbet

Kirolbet, operada por Artxibet 2022, S.A. con licencia DGOJ, viene del circuito presencial vasco y tiene una red amplia de locales físicos en el norte de España. La app para móvil complementa los puntos físicos con una sección de apuestas en directo sobre fútbol, baloncesto y tenis, además de mercados secundarios en e-sports y motor.

En el capítulo de pagos, Kirolbet admite tarjeta, Hal-Cash y la Tarjeta Kirolbet, con ingresos por transferencia instantánea desde la versión 2.26.0 de la aplicación. La Tarjeta Kirolbet, emitida por CaixaBank, es una de las vías más cómodas para retirar sin pasar por el banco del usuario: se usa como una tarjeta Visa en cajeros y comercios.

Kirolbet es uno de los nombres destacados para el apostante que reside cerca de un local y prefiere cobrar en efectivo o mediante Tarjeta Kirolbet a través de la red de cajeros.

William Hill

William Hill, operada por WHG Ceuta, S.A., es uno de los grandes nombres británicos del sector. En España, la marca está disponible con licencia DGOJ doble y opera principalmente online, sin una red de locales comparable a la de Kirolbet. La oferta deportiva se centra en fútbol, tenis y carreras de caballos, con una sección amplia de mercados en directo.

En pagos, William Hill destaca por la opción Open Banking, que permite pagar directamente desde la cuenta bancaria sin pasar por tarjeta ni por monedero electrónico. Este mecanismo reduce la fricción en el depósito y la retirada para usuarios con banca digital.

William Hill es la elección sensata para el apostante británico expatriado, para los aficionados al turf y para quien valore un operador con servicio de Open Banking y una marca internacional conocida.

bet365

bet365, operada por Hillside New Media Malta, PLC con licencia DGOJ, es probablemente el operador con mayor reconocimiento internacional del mercado español. La cobertura es de las más amplias: fútbol, tenis, baloncesto, e-sports, motor y una red muy tupida de mercados en directo con transmisiones integradas en la plataforma.

En pagos, bet365 admite tarjeta de débito, PayPal y Bizum como métodos principales en España. La marca no suele promover bonos de bienvenida tan agresivamente como otras casas de su tamaño: la propuesta de valor se centra en la profundidad del producto y en las cuotas, no en promociones iniciales.

bet365 es un operador con una cobertura prepartido y en directo muy competitiva, especialmente en fútbol y tenis, que ha mantenido un estándar de calidad constante en su app durante dos décadas.

bwin

bwin, operada por Electraworks Ceuta, S.A. con licencia DGOJ, es una de las marcas históricas del sector en España. La cobertura es amplia: fútbol, tenis, baloncesto, motor y deportes de combate (boxeo, UFC, PFL) tienen una sección específica de apuestas en directo. La oferta de la app en España incluye cientos de eventos en directo al día, con actualizaciones rápidas de cuota.

En el apartado de pagos, bwin admite los métodos habituales del mercado español —tarjeta, transferencia, monederos— con verificación KYC previa al primer cobro.

bwin es una plataforma con una cobertura especialmente buena de UFC y PFL, lo que la hace destacar frente a otros operadores que ofrecen un catálogo de apuestas más generalista.

LeoVegas

LeoVegas, operada por LeoEsp, S.A. con sede social en Ceuta, es titular de la licencia general 369/GA/1081 y de la licencia singular 482/ADC/1081 para apuestas deportivas de contrapartida. La marca es conocida principalmente por su vertical de casino, pero la sección de apuestas deportivas cuenta con producto suficiente para quien busque combinar ambos mundos en una misma cuenta. Los mercados en directo se centran en fútbol y tenis, con cuotas competitivas en los principales eventos europeos.

En pagos, LeoVegas admite tarjeta y monederos electrónicos tras la verificación documental, sin comisiones por retirada y con plazos habituales del mercado (inmediato para monederos, uno a tres días hábiles para tarjeta).

LeoVegas es una opción sólida para quienes buscan gestionar su actividad de apuestas deportivas y juegos de casino desde una misma cuenta, facilitando el acceso a sus licencias y condiciones de operación.

Paf

Paf, operada por PAF Games, S.A. con sede social en Ceuta, tiene una tradición nórdica y se distingue del resto por su política comercial: una parte de los beneficios de la casa se dona a causas benéficas, una línea editorial atípica en un sector que suele ser opaco. La oferta de bienvenida es dual: 20 € en freebets o bono de depósito del 100 %, y el resto del año las promociones son reducidas y conservadoras.

En pagos, Paf admite tarjeta, transferencia y monederos, con verificación KYC antes del primer cobro.

Paf destaca por un enfoque editorial inusual en el sector, destinando parte de sus beneficios a proyectos sociales, lo que atrae a usuarios que valoran una política comercial más orientada a la responsabilidad que a la agresividad promocional.

1xBet

1xBet, operada por Wagerfair, S.A. con licencia DGOJ, es una marca internacional con fuerte presencia en mercados de habla rusa y africana. En España, la oferta deportiva está traducida al castellano y cubre fútbol, tenis, baloncesto y una selección amplia de mercados secundarios, además de transmisiones en vivo dentro de la propia plataforma.

En pagos, 1xBet admite tarjeta, transferencia y monederos, con verificación KYC previa al primer retiro.

1xBet es la elección para el apostante con experiencia previa en mercados internacionales y que busque una cobertura amplia de deportes menos habituales: la marca cubre ligas africanas, asiáticas y americanas con mercados detallados.

Comisiones y plazos por método: cómo encaja la operativa de la retirada

La elección del método determina el plazo, el mínimo y el máximo. La siguiente tabla es orientativa y se construye a partir de las condiciones publicadas por operadores con licencia DGOJ; los plazos reales pueden variar con la versión de la app y con la cuenta bancaria receptora.

Los importes mínimos son los que fija cada operador en sus términos; los plazos son los más comunes entre operadores con licencia. Un operador puede ofrecer plazos más cortos o más largos en función de su operativa interna; el cajero del operador es la fuente válida para saber qué pasa con una cuenta concreta.

Qué saber antes de retirar por primera vez

Una guía de errores comunes, ordenada por la etapa del proceso:

1. No abrir el cajero de la marca elegida antes del primer depósito. Cada operador tiene medios ligeramente distintos; abrir el cajero y leer los plazos ahorra sorpresas.
2. Depositar sin saber si el medio sirve para retirar. Bizum, PayPal y tarjeta permiten retirar al mismo método de forma general; Paysafecard, en cambio, no es medio de retirada habitual.
3. Saltarse la verificación KYC. La verificación se activa automáticamente cuando se superan 150 € o cuando se solicita la primera retirada. Quien la deja para el final ve cómo el operador le devuelve el ingreso por el mismo medio sin entregar premios.
4. Pasar por alto los términos del bono. Un bono del 100 % con rollover x5 sobre el bono más el depósito exige apostar el equivalente a varias veces el importe del bono antes de poder retirar el saldo de bonos.
5. Confundir el saldo retirable con el saldo total. Las freebets tienen un saldo separado y normalmente no son retirables en metálico antes de cumplir el rollover. Verificar en el cajero qué saldo está disponible para retirar.
6. Operar desde cuentas bancarias a nombre de terceros. La DGOJ exige que el medio esté a nombre del titular de la cuenta de juego; si la cuenta bancaria del usuario pertenece a otra persona, la retirada puede bloquearse.
7. Cambiar el límite de depósito antes de tiempo. El nuevo límite tarda tres días en aplicarse y no se puede volver a modificar antes de tres meses.

Cuestiones prácticas para apostantes con movilidad geográfica

Cuando un usuario se desplaza dentro del Espacio Económico Europeo, la cuenta de juego sigue siendo accesible desde otro Estado miembro, pero el operador aplica la normativa del país donde está licenciado, no del país donde se encuentra físicamente el usuario. Esto significa que si un apostante tiene cuenta en bet365 España y pasa una temporada en Italia, operará con la cuenta española y bajo las condiciones de la DGOJ; las promociones italianas no le serán aplicables, y el cajero seguirá siendo el de la versión .es de la plataforma.

Si el usuario se desplaza fuera del EEE, los términos del operador suelen condicionar el acceso al cumplimiento de la legislación local aplicable. Algunas marcas reservan el derecho de cerrar la cuenta al detectar IP de un país restringido; otras siguen prestando servicio pero obligan a actualizar la verificación documental. La regla prudente: revisar los términos del operador antes de un desplazamiento largo.

Cambios regulatorios previstos para 2027

El Real Decreto 520/2026 establecerá, alrededor del 25 de marzo de 2027, un límite conjunto de 700 € al día, 1.750 € a la semana y 3.300 € por cada cuatro semanas aplicable a todos los operadores con licencia DGOJ con los que el usuario tenga cuenta abierta. La base de datos en tiempo real que la DGOJ explotará para aplicar este techo conjunto bloqueará el ingreso cuando el usuario llegue al límite compartido, incluso si reparte fondos entre varios operadores. Para un apostante de medio volumen, esto no cambiará gran cosa; para uno acostumbrado a repartir entre marcas, sí.

Verificación y fiscalidad de la retirada

Quién verifica la identidad del usuario

El operador verifica la identidad cuando se cumplen dos condiciones: el usuario llega a un ingreso acumulado de 150 € (con el ingreso más no con el saldo) o el usuario solicita el primer retiro. La verificación puede solicitar en cualquier momento que el operador considere pertinente, sin que tenga que avisar al usuario. Los documentos que se suelen pedir son: documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte), justificante de domicilio (factura de suministros de los últimos tres meses o equivalente) y, en algunos casos, prueba de la titularidad del medio de pago (foto de la tarjeta mostrando los últimos cuatro dígitos o extracto bancario parcial).

El operador dispone de un mes desde la apertura de la cuenta para verificar la identidad del usuario; si no puede hacerlo, la cuenta se cancela y el saldo se devuelve al medio del último ingreso verificado. Las cuentas canceladas no permiten abrir una nueva con el mismo documento en el mismo operador hasta pasados seis meses, en línea con la política anti-fraude de la DGOJ.

Fiscalidad de las ganancias

Las ganancias de apuestas tributan en el IRPF como ganancias patrimoniales dentro de la base general, según los artículos 11.5 y 45-46 de la Ley 35/2006. Las pérdidas solo pueden descontarse hasta el límite de las ganancias del mismo ejercicio: lo que se pierde de más no se arrastra a años siguientes. El umbral del tipo especial —que exonera premios de loterías y similares hasta 40.000 €— no afecta a las ganancias en bookmakers privados, porque esos premios son de loterías y ONCE, no de casas de apuestas.

La retención fiscal por parte del operador no está establecida como práctica generalizada del mercado regulado: el operador paga el impuesto sobre actividades de juego (20 % sobre el rendimiento neto de las apuestas para operadores con sede fuera de Ceuta o Melilla, 10 % para los que tienen sede efectiva allí, 22 % para las apuestas deportivas del Estado SELAE), pero no aplica retención sobre los premios del apostante. Esto significa que el usuario declara la ganancia en su próxima declaración de la renta y tributa al tipo marginal que le corresponda según su base general, aplicando las pérdidas del mismo ejercicio.

Un apostante con beneficios de 2.000 € en un año y pérdidas de 1.500 € declara 500 € de ganancias patrimoniales; si la declaración le sale a pagar, paga sobre los 500 €. Si tiene más pérdidas que ganancias, no se compensa —el saldo simplemente no se reporta—. La frontera concreta entre cuándo declarar y cuándo no depende de las circunstancias personales del contribuyente, y no hay una cantidad fija que determine el umbral. La prudencia es consultar con un asesor fiscal y conservar los extractos del operador para acreditar las cifras.

Cómo cerrar una cuenta de juego y qué pasa con el saldo

Cerrar una cuenta de juego es un derecho del apostante. Las formas habituales son:

1. Cierre directo desde la sección «Mi cuenta / Cuenta». El usuario solicita el cierre y el operador lo aplica, devolviendo el saldo al último medio verificado. La cuenta queda cerrada y, normalmente, el operador no puede reabrirla a instancias del usuario.
2. Autoexclusión temporal o definitiva. El usuario elige un periodo (de seis meses en adelante para activar la equiparación con RGIAJ) y la cuenta queda bloqueada para apuestas y depósitos. Las retiradas se mantienen operativas mientras la cuenta esté técnicamente abierta.
3. Inscripción en el RGIAJ. El usuario se inscribe en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego; todos los operadores con licencia están obligados a cerrar la cuenta del usuario al recibir la comunicación. Las retiradas pendientes se procesan, y los saldos se devuelven por el último medio verificado.

La autoexclusión temporal, pasados seis meses, tiene una cuarentena adicional de seis meses antes de poder revertir la situación. Una cancelación de la inscripción RGIAJ solo es posible transcurridos los seis meses iniciales y, una vez cancelada, se aplican seis meses adicionales antes de poder abrir una cuenta nueva. El Real Decreto 176/2023 endurece esta regla precisamente para evitar que la inscripción y la cancelación se conviertan en un martillo contra el RGIAJ.

Qué hacer cuando una retirada no llega

Si una retirada solicitada dentro de los plazos anunciados en el cajero no llega, el primer paso es abrir un ticket en el servicio de atención al cliente del operador, aportar la captura del cajero y esperar respuesta. Si en 72 horas no hay respuesta, el segundo paso es escalar a la DGOJ mediante escrito motivado. La DGOJ requiere que el operador entregue el premio o, alternativamente, justifique por qué no lo ha hecho: si la queja es por demora injustificada, la DGOJ suele conceder la razón al apostante.

Si la retirada no llega por motivos vinculados a la verificación documental —por ejemplo, porque el operador sospecha que el medio de pago no pertenece al titular y ha retenido el saldo—, el camino es aportar la documentación requerida y, si la retención es injustificada, reclamar la devolución al operador. Si la retención se justifica porque el medio de pago está a nombre de un tercero, el saldo termina devuelto al último medio verificado.

Comparativa final de los diez operadores

La tabla siguiente cierra la comparativa con un resumen operativo, de izquierda a derecha, de mayor a menor preferencia para un apostante orientado a la mecánica de retirada. La preferencia se construye a partir de la cobertura de métodos, la latencia declarada y las condiciones comerciales, no del orden cronológico.

El apostante que prefiera un cajero completo, con métodos diversos y rutas de retirada inmediatas, encuentra su mejor opción en Retabet, Kirolbet o bet365, según prefiera cobertura presencial (Kirolbet), cobertura online integral (bet365) o equilibrio entre lo presencial y lo digital (Retabet). Quien necesite retirar por Open Banking sin pasar por tarjeta, William Hill es la elección directa. Quien busque la AppStore estable con menor fricción, LeoVegas y Paf resuelven con cajero funcional.

Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan las casas de apuestas con licencia de la DGOJ?

Las casas con licencia DGOJ aceptan métodos nominales y trazables: tarjeta de débito Visa o Mastercard, transferencia bancaria (incluida la transferencia instantánea SEPA), Bizum, PayPal, monederos como MuchBetter o Skrill, Hal-Cash para retirar en metálico, y tarjetas prepago del propio operador (Tarjeta Retabet, Tarjeta Kirolbet, Sportium UNO, Paf Card). Apple Pay y Google Pay están disponibles en operadores concretos como Marca Apuestas o 888sport, mientras que William Hill añade Open Banking para mover fondos desde la cuenta bancaria sin tarjeta.

¿Qué límites de depósito se aplican hoy en una casa de apuestas con licencia en España?

El tope vigente es de 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes por operador. Reducir el límite se ejecuta al instante; subirlo requiere pasar el test de juego más seguro de la DGOJ, no haber mostrado comportamiento de riesgo en los tres meses anteriores, y la nueva cifra entra en vigor en tres días como máximo. El Real Decreto 520/2026, con entrada en vigor anunciada para el 25 de marzo de 2027, sumará un límite conjunto de 700 € al día, 1.750 € a la semana y 3.300 € por cuatro semanas, repartido entre todos los operadores con los que el usuario tenga cuenta.

¿Cómo compruebo que una casa de apuestas tiene licencia de la DGOJ?

Accediendo al Registro Público de la DGOJ en la web de ordenacionjuego.es, donde se puede buscar por nombre del operador o por dominio. La marca debe aparecer tanto con la licencia general «Apuestas» como con la singular «Apuestas deportivas de contrapartida», y el dominio que opera debe ser .es (o un subdominio .es). Si el dominio es .com, .eu o cualquier otro distinto, la marca opera fuera del régimen español aunque aparezca anunciada en redes sociales.

¿Desde qué edad se puede apostar y qué se verifica al abrir una cuenta?

La edad mínima legal para abrir una cuenta de juego en España es 18 años. El operador verifica la identidad con documento oficial (DNI, NIE o pasaporte) y la mayoría también pide un justificante de domicilio al alcanzar los 150 € de ingreso acumulado. Para ciertas promociones adicionales y para retirar premios, la verificación puede requerir fotografía del medio de pago o extracto bancario parcial. El operador tiene la obligación de comprobar al menos una vez al año que el titular sigue sin figurar en el RGIAJ.

¿Tributan en el IRPF las ganancias de las apuestas deportivas?

Sí, las ganancias de apuestas deportivas son consideradas ganancias patrimoniales en la base general del IRPF y tributan al tipo marginal del contribuyente. Las pérdidas se pueden descontar solo hasta el límite de las ganancias del mismo ejercicio, sin posibilidad de compensarlas en años posteriores. No existe una cantidad umbral mínima para declarar, porque depende de las circunstancias personales del contribuyente; en cualquier caso, es recomendable conservar los extractos del operador y consultar la tributación con un asesor fiscal para evitar errores.

¿Cómo se calcula lo que paga una apuesta a partir del importe y la cuota?

Para una apuesta simple, el retorno total es el importe multiplicado por la cuota: con 50 € y cuota 1,85, el retorno es 92,50 €, y el beneficio neto (sin contar la devolución del importe apostado) es 42,50 €. Para una combinada, las cuotas de las selecciones se multiplican entre sí: dos selecciones a cuota 1,70 cada una generan una combinada a 2,89, de modo que una apuesta de 50 € devuelve 144,50 € si ambas piernas ganan. Por último, el margen de la casa en un mercado se calcula como 1 menos el «pay-out» del mercado, donde el pay-out es 1 partido entre la suma de los inversos de cada cuota (1 partido entre 1 partido por la cuota 1 más 1 partido por la cuota 2 más 1 partido por la cuota 3); para un mercado de ganador (cuotas 2,10, 3,40 y 3,80), el pay-out es 0,949 y el margen de la casa es 0,051, es decir, el 5,1 %.

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